Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkantoor Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Postkantoor Medewerker die verantwoordelijk is voor het efficiënt verwerken van poststukken en het bieden van uitstekende klantenservice aan bezoekers van het postkantoor. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat post en pakketten correct worden gesorteerd, verwerkt en verzonden. Daarnaast help je klanten met vragen over postdiensten, tarieven en aanvullende services zoals verzekeringen en pakkettracking. Je werkt nauw samen met collega’s om een soepele werking van het postkantoor te garanderen en draagt bij aan een positieve klantbeleving. De functie vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het vermogen om met diverse administratieve taken om te gaan. Je bent flexibel inzetbaar en kunt goed omgaan met drukte en verschillende klantbehoeften. Als Postkantoor Medewerker speel je een belangrijke rol in het verbinden van mensen en bedrijven via betrouwbare post- en pakketdiensten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwerken en sorteren van binnenkomende en uitgaande poststukken.
- Verlenen van klantenservice en beantwoorden van vragen over postdiensten.
- Verwerken van betalingen en verkopen van postzegels en verpakkingsmaterialen.
- Registreren en traceren van pakketten en aangetekende post.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde werkplek.
- Ondersteunen bij administratieve taken en rapportages.
- Informeren van klanten over tarieven, levertijden en aanvullende diensten.
- Samenwerken met collega’s om de workflow te optimaliseren.
- Beheren van voorraad postmaterialen en bestellingen plaatsen.
- Naleven van veiligheids- en privacyvoorschriften bij postverwerking.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Nauwkeurig en verantwoordelijk in het uitvoeren van taken.
- Basisvaardigheden met computersystemen en kassasystemen.
- Flexibel inzetbaar, ook in drukke periodes.
- Vriendelijk en klantgericht kunnen werken.
- In staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Bereidheid om te leren over post- en pakketdiensten.
- Betrouwbaar en discreet met vertrouwelijke informatie.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met klantenservice?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Bent u bekend met het gebruik van kassasystemen?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Bent u flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Hoe zou u omgaan met een drukke werkdag?
- Heeft u ervaring met administratieve taken?
- Waarom wilt u bij een postkantoor werken?
